星城民眾投訴,想去銀行開保管箱,還得等「良辰吉時」,而且還得打電話去問銀行「良辰吉時」到了沒,後來才發現根本和良辰吉時無關,是銀行保全系統出問題,才無法打開保管箱。

到銀行開保管箱,要是行員說得等「良辰吉時」,真叫人急得像熱鍋上的螞蟻。民眾:「怎麼可能,不可能,這是我們的權利啊。」

事情就發生在國泰世華銀行,2月18日,也就是9天連假後開工日當天,客戶9點要開保管箱,行員卻說得等「良辰吉時」,到了11點,客戶又問「良辰吉時到了沒」,銀行才坦承,原來當時保全系統設定出錯,直到10點才搞定,根本沒有「良辰吉時」這回事。

民眾:「金控公司,可能這些銀行有他們的想法在吧,因為『良辰吉時』這實在是,應該各分行的經理去處理。」

國泰世華表示,事後有當面向客戶道歉,對於行員沒告知實情,卻脫口而出「良辰吉時」,會再加強內部教育訓練。

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