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捷星航空班機原訂前晚搭載一百七十八名旅客由日本關西飛桃園機場，再從桃園搭載九十一名旅客前往新加坡。飛機在關西機場滑行到跑道頭，機長突然宣布機械故障而折返，旅客坐在機上空等約三小時。沈姓旅客拿出手機欲拍攝機內情形被空服員制止，告知依新加坡法律不得拍攝機組人員，該旅客因而刪除相片及道歉。

未料，空服員還是通知機場請六、七名日本警察上機，機長也發出警告信函，讓沈姓旅客感覺受到威脅。他與該班機其他旅客昨日下午三點半返抵桃園機場後，表達強烈不滿。

何姓女性旅客也表示，他們在飛機上待了近三小時，航空公司只找了一名會說中文的工讀生說明，完全沒說清楚延誤的後續處理。另一位何小姐指出，航空公司一直到晚上十二點才帶他們入住旅館，且旅客大多是隔��需上班的人，因此須緊急請假。

機長還發警告信 資深空服員稱業者反應過度

多名資深空服員指出，旅客在飛機上拍攝空服人員是屬於個人肖像權問題，通常不會因此對旅客發出警告信或請警察登機處理，該空服員似乎反應過度。

捷星亞洲發出聲明，強調飛機因技術問題導致延誤，若乘客不滿，仍可透過管道投訴，會持續處理。捷星並說，滯留台北乘客，都獲得住宿和膳食安排，以及每人新加坡幣一百元（約台幣二二三○元）的捷星禮券，乘客也可免費改搭另一航班，或選擇全額退款。