「電子發票」上路後省下紙本發票的儲存空間，但是消基會今天表示，網路購物商家的相關發票措施不夠完善，並沒有盡到保護消費者的權益。消基會今天提出4點問題：索取紙本發票困難、中獎通知不夠完善、線上發票查詢不便、電子發票可能被駭客取得。

消基會董事長蘇錦霞指出，消基會今年4到5月隨機抽樣15家知名網路購物商家，了解電子發票相關作業，發現四大問題存在。首先，15家當中，僅6家在訂單中提供勾選索取紙本二聯式發票服務；但有9家業者規定消費者要自行聯繫客服，或至訂單紀錄中申請、索取。

有4家業者會在消費者勾選要紙本發票後，隨貨附上寄出；但有11家要等2到15天，才會收到發票，且與貨品分開寄，恐增加遺失風險。

其次，是業者幫你自動對獎，然而中獎通知作業不完善。消基會調查發現，有13家業者會郵寄中獎發票正本，以利消費者領取獎金，並以電子郵件通知。

5月底統一發票開獎號碼即將公布，獎金自去年提高後，民眾索取發票的誘因增加。傳統紙本發票業者需保留5年存證備查，電子發票上路後，不但可降低營運成本，還可減少紙張浪費。

消基會指出，電子發票可減少發票逾期未對獎、對錯月份的遺憾。若有中獎，多數業者會寄中獎發票正本予消費者，以利領取獎金，且以Email或簡訊提醒通知。但有2家業者會要求中獎者先回覆資料，再寄出中獎發票。消基會說，通知中獎及郵寄方式應更完善周全，讓中獎人可知悉並收到紙本發票。

另外，線上電子發票資訊可能被駭客取得，包括個人資料、購買商品品項、價格、購買日期、付費方式等，詐騙集團經常利用這些資料，並變更來電顯示，來換取消費者的信任，加以騙取錢財。Email通知消費者是業者的貼心服務，但也衍生出相關資安問題。

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